Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 30 днів з дати отримання замовлення в інтернет-магазині. Повернення можливе за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, усі виробничі бірки та захисна стрічка залишається непошкоджена, а також наявний чек про покупку. Обробка повернення займає до 5 робочих днів з моменту отримання посилки. Після обробки кошти повертаються на банківську картку, з якої було здійснено оплату. Термін повернення коштів становить до 7 робочих днів, проте ми завжди прагнемо виконати це якнайшвидше. Інтернет-магазин залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо буде виявлено порушення умов збереження товарного вигляду.
Для оформлення повернення заповніть, будь ласка, бланк, який додається до замовлення. У разі втрати бланка ви можете завантажити його за посиланням.
Надішліть товар разом із заповненим бланком, скориставшись послугою «Легке повернення» у мобільному додатку чи онлайн-кабінеті Нової пошти. Ми надаємо можливість одноразового обміну або заміни повернених товарів. Для використання послуги «Легке повернення» виконайте такі дії:
- Увійдіть у мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет.
- Перейдіть до розділу «Мої відправлення» та оберіть посилку, яку бажаєте повернути.
- У меню «Керувати посилкою» виберіть «Легке повернення».
- Вкажіть причину повернення товару з доступного переліку.
- Створіть нову електронну накладну та відправте товар до поштомата, відділення чи за адресою отримувача.
Одяг вважається в неналежному стані та не підлягає поверненню, якщо:
Товар був у використанні:
- Наявні сліди носіння (зношеність, витягнуті частини, деформація форми).
- Присутні запахи (парфуми, дим, піт тощо).
Порушено товарний вигляд:
- На тканині є плями, забруднення або сліди косметичних засобів.
- Відсутні або пошкоджені виробничі бірки, етикетки, упаковка.
- Є механічні пошкодження (дірки, затяжки, розриви швів).
Невиконано умови зберігання та транспортування:
- Одяг пом’ятий, сильно забруднений або має інші дефекти, спричинені неправильним зберіганням.
- Товар повернуто без захисної стрічки.
Будь ласка, зверніть увагу! Ми приймаємо повернення тільки за умови, що одяг зберіг свій початковий вигляд, має всі ярлики, бірки та упаковку, а також не був у використанні. Усі витрати, пов’язані з поверненням або обміном товару, покриває покупець, за винятком випадків виробничого браку.
Зверніть увагу! Поверненню та обміну не підлягають:
спідня білизна, купальники, панчішно-шкарпеткові вироби та рукавички.
За додатковою інформацією звертайтеся до нас за адресою: admin@wonabywona.com.
