§ 1 Загальні положення
Ці Загальні умови (далі - "Умови використання", "Умови надання послуг", "Умови", "Угода") є юридичною угодою між компанією WONA CONCEPT Sp. z O.O: "Умови використання", "Умови надання послуг", "Умови", "Угода") є юридичною угодою між WONA CONCEPT Sp. z O.O. (далі - "Wona", "ми", "наш") та будь-якими нашими клієнтами, а також користувачами нашого веб-сайту (далі - "ви", "ваш"), що регулює використання вами інтернет-магазину за інтернет-адресою https://wonabywona.com/ та/або інших пов'язаних з ним товарів та послуг.
Використовуючи Веб-сайт, купуючи товари або користуючись будь-якими іншими послугами, пропонованими через Веб-сайт, ви повністю підтверджуєте свою згоду з цими Загальними положеннями та умовами. Жодні інші заяви, обіцянки або угоди не мають обов'язкової сили для сторін, якщо вони не викладені в письмовій формі та не підписані уповноваженою особою компанії Wona. Якщо ви не згодні з Загальними положеннями та умовами або будь-якою їх частиною, ви не повинні використовувати Веб-сайт або робити замовлення. Таким чином, ви повинні погодитися з усіма Загальними положеннями та умовами, використовуючи Веб-сайт Wona, а також будь-які пропоновані товари або послуги. Ви повинні переконатися, що повністю розумієте всі умови, перш ніж укладати з нами цю Угоду.
Усі замовлення, розміщені вами через Веб-сайт, а також наші поставки та послуги, що надаються, регулюються виключно цими Загальними положеннями та умовами, викладеними нижче, в редакції, чинній на момент розміщення замовлення.
§ 2 Визначення
2.1. У цій Угоді наведені нижче терміни мають такі значення:
Терміни "ми", "нас", "наш", "Wona" та "Продавець" означають WONA CONCEPT Sp. z O.O., юридичну особу, яка зареєстрована та діє відповідно до законодавства Республіки Польща, KRS № 0000965273, юридична адреса: ul. ALEJA KOMISJI EDUKACJI NARODOWEJ 36/112B 02-797 WARSZAWA, Республіка Польща.
Акцепт - це вчинення Покупцем дій, спрямованих на прийняття умов цих Умов використання, таких як надання згоди з цими Умовами або оформлення Замовлення.
Покупець - дієздатна фізична особа, яка прийняла цю Угоду шляхом оформлення будь-якого Замовлення на Сайті. Якщо Покупець є юридичною особою, то дії з акцептування цих Умов здійснює представник відповідної юридичної особи, уповноважений діяти від її імені відповідно до чинного законодавства.
Контент - всі текстові, інформаційні, графічні, аудіо-, відео- та/або інші матеріали, що містяться на Сайті.
Товар - предмет правочину між вами і нами, річ або послуга, що пропонується нами через Сайт і обрана Покупцем для придбання.
Замовлення - належним чином оформлена та розміщена на Сайті заявка Покупця на придбання обраного ним Товару.
Користувач - дієздатна фізична особа, яка використовує Сайт та/або його елементи, розміщені в мережі Інтернет, в інформаційних цілях.
Сайт - інтернет-магазин, розташований за адресою https://wonabywona.com/, що використовується Продавцем для розміщення інформації про Товари, а також для укладення Договору між Продавцем і Покупцем (далі - "Сторони") в результаті вибору Покупцем Товару Продавця, а також для надання іншої інформації Користувачам, зокрема, інформації про Товари та господарську діяльність Продавця.
2.2. Інші визначення цих Умов вживаються у значенні, визначеному чинним законодавством.
§ 3 Предмет договору
3.1. На умовах, визначених цим Договором, Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти Товар. Покупець самостійно оформляє Замовлення на будь-який товар, який доступний для замовлення на Сайті.
3.2. Інформація про Товар, опублікована на Сайті, містить, зокрема, інформацію про модель (артикул) Товару, доступні розміри та ціну за одиницю Товару з урахуванням усіх податків, що підлягають сплаті. Будь ласка, зверніть увагу, що оскільки ми не можемо розрахувати витрати на доставку наперед, такі витрати повинні бути розраховані додатково до будь-якого Замовлення, про яке ви будете належним чином проінформовані.
Зверніть увагу, що інша інформація про Товар може бути розміщена на Сайті на власний розсуд Продавця. Продавець має право на власний розсуд в односторонньому порядку змінювати ціну Товару до моменту оформлення Замовлення. У будь-якому випадку ціна Товару згідно з підтвердженим Продавцем Замовленням залишається незмінною.
3.3 Зображення Товару, опубліковані на Сайті, можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару через налаштування екрану електронного пристрою Користувача або Покупця.
3.4. Розміщуючи форму замовлення на нашому Веб-сайті, ви підтверджуєте обов'язкову згоду на укладення договору купівлі-продажу з нами. Ви подаєте оферту, ввівши всю необхідну інформацію в процесі оформлення замовлення і відправивши нам форму замовлення за допомогою кнопки "завершити покупку". Перед тим, як відправити замовлення, ви зможете переглянути введені вами дані і виправити будь-які помилки в наданій інформації.
3.5. Після отримання вашого Замовлення ми надішлемо вам електронного листа з підтвердженням отримання вашого Замовлення та деталями вашого Замовлення (підтвердження замовлення). Будь ласка, зверніть увагу, що наше підтвердження Замовлення не є заявою про прийняття вашої договірної пропозиції, а слугує лише для інформаційних цілей.
4. Договір купівлі-продажу між вами та компанією Wona набуде чинності тільки після того, як ми приймемо пропозицію шляхом відправлення замовленого Товару, а Товар буде оплачений вами на умовах, зазначених у цьому документі. Товар буде відправлений тільки після того, як повна вартість буде зарахована на наш рахунок.
§ 4 Платежі
Ми приймаємо платежі через платіжних провайдерів - сторонні сервіси, що пропонуються на нашому Сайті. Ви можете вибрати один з декількох способів оплати (платіжних систем), які пропонуються на нашому Веб-сайті, для здійснення платежів на власний розсуд і ризик.
Покупець несе повну відповідальність за забезпечення відповідності використовуваного платіжного сервісу законодавству країни, резидентом якої він є. Покупець несе відповідальність за всі транзакційні збори, що виникають у зв'язку з усіма здійсненими платежами, навіть якщо умови продажу завершені або оплата здійснена за межами Веб-сайту. Покупець також несе відповідальність за всі можливі ризики передачі, включаючи, але не обмежуючись, технічні, податкові, штрафи, збитки, понесені третіми особами тощо.
Подарункова картка
Wona на власний розсуд може дозволити використання подарункових карток для придбання Товарів, придбаних за номінальною ціною або із зазначеною знижкою. Подарункова картка може бути використана для придбання будь-якого товару, доступного на нашому Веб-сайті - за винятком інших Подарункових карток - до закінчення терміну її дії. Будь ласка, зверніть увагу, що після закінчення терміну дії Подарункової картки, Подарункова картка не може бути використана або повернена. Використання, обмін або відшкодування вартості вашої Подарункової картки протягом терміну її дії можливе лише відповідно до прав та умов повернення та відкликання, зазначених у цьому документі.
Купуючи подарункову картку, ви можете вибрати, чи буде вона надіслана електронною поштою (або звичайною поштою, якщо вона доступна).
Wona залишає за собою право анулювати або заблокувати Подарункову картку, якщо вважатиме це необхідним з юридичних причин, наприклад, у разі втрати або неправильного використання Подарункової картки. У цих випадках Wona негайно повідомить Вас про це.
Промокод
Промокоди, якими Wona ділиться на власний розсуд, мають різний термін дії і можуть бути використані для придбання будь-якого товару, доступного на Сайті, за винятком додаткових Подарункових карток. Щоб визначити термін дії, будь ласка, зверніться до документа, який містить отриманий вами Промокод. Зверніть увагу, що Промокод може бути використаний один раз для Замовлення, незалежно від того, чи було Замовлення завершене чи ні.
Обмін або відшкодування промокодів, які були частиною маркетингової акції або які ви могли отримати від імені Wona, не допускаються. Ми залишаємо за собою право скасувати або заблокувати промокод на власний розсуд і без будь-якого попереднього повідомлення, якщо вважатимемо це необхідним з юридичних причин, наприклад, у разі втрати або неправильного використання промокоду тощо. У разі скасування або блокування Промокоду компанія Wona може негайно повідомити вас про це.
Якщо ви скористалися своїм правом на повернення придбаного Товару(ів), вам буде відшкодована фактична вартість повернутих товарів, яку ви сплатили. Якщо замовлення містить більше одного Товару, і ви повертаєте не всі замовлені вами Товари, вартість промокоду буде застосована до ціни Товару, який ви повертаєте, і буде вирахувана з відшкодованих витрат.
§ 5 Доставка та відправлення
Доставка Товару здійснюється операторами звʼязку (курʼєрської доставки) по території України. Витрати на доставку Товару оплачуються Покупцем. Вартість доставки встановлюється відповідно до тарифів відповідного оператору звʼязку (курʼєрської доставки), яки здійснює доставку Товару. Шляхом Акцепту цієї Публічної оферти Покупець у повному обсязі і беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів операторів звʼязку (курʼєрської доставки). З умовами таких Правил та вартістю послуг доставки можна ознайомитись на вебсайтах відповідних операторів звʼязку (курʼєрської доставки).
Незалежно від обраного способу доставки Товару, зобов’язання Продавця щодо доставки Товару вважається виконаним в повному обсязі з моменту передачі Товару оператору звʼязку чи кур’єрської доставки, який здійснює перевезення Товару. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний перевірити товар за кількістю, якістю, асортиментом та комплектністю. Разом із Замовленням Продавець разом з Товаром зобов’язаний видати Покупцю розрахунковий документ в паперовій або електронній формі, що засвідчує факт купівлі. Прийняття Товару здійснюється Покупцем в момент отримання Товару. Під час прийняття Товару Покупець зобов’язаний перевірити зовнішню цілісність пакування, після чого відкрити її та безпосередньо пересвідчитися у належному зовнішньому стані Товару (відсутності пошкоджень), відповідності Замовленню та комплектності. У разі відсутності зауважень до якості та комплектності Товару, Покупець зобов’язаний прийняти Товар.
У випадку виявлення Покупцем під час прийняття Товару недоліків або істотних недоліків Товару Покупець має право відмовитися від прийняття Товару та розірвати цей Договір, або відмовитись від прийняття Товару та вимагати заміни Товару на такий же товар або на аналогічний, з-поміж наявних у Продавця. Ризик випадкової загибелі та/або випадкового пошкодження Товару переходить до Одержувача з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Одержувачем підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.
§ 6 Порядок скасування та повернення коштів
Повернення коштів Клієнтам може здійснюватися відповідно до законодавства Європейського Союзу та чинного законодавства. Ви маєте право відмовитися від цього Договору протягом 14 днів без пояснення причин. Період відкликання закінчується через 14 днів з дня, коли Покупець або третя особа, відмінна від перевізника і вказана Покупцем, набуває фізичного володіння Товаром або, у випадку декількох Товарів, замовлених Покупцем в одному замовленні і доставлених окремо, в день, коли Покупець або третя особа, відмінна від перевізника і вказана споживачем, набуває фізичного володіння останнім Товаром. Ви можете повернути Товар за умови, що Товар не використовувався, на Товарі присутні цінники та ярлики, а також збережена упаковка, в якій Товар був доставлений Вам.
Зверніть увагу, що право на відкликання не поширюється на товари, виготовлені відповідно до наданих специфікацій або чітко персоналізовані; постачання запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров'я або гігієни і були розпечатані після доставки (включаючи, але не обмежуючись, шкарпетки, нижню білизну тощо).
Щоб скористатися правом на розірвання, ви повинні повідомити Wona про своє рішення розірвати цю Угоду в недвозначній формі (наприклад, листом, надісланим поштою, факсом або електронною поштою). Ви можете використовувати зразок заяви про розірвання договору (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32011L0083&rid=4#d1e32-84-1 Додаток 1(B)), але це не є обов'язковим.
Для того, щоб дотриматись терміну відкликання, вам достатньо надіслати повідомлення про використання права на відкликання до закінчення періоду відкликання.
Покупець зобов'язаний повернути Товар(и) або передати їх нам без невиправданої затримки і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли він повідомив про своє рішення відмовитися від договору. Термін вважається дотриманим, якщо споживач повернув товар до закінчення 14-денного терміну. Покупець несе прямі витрати, пов'язані з поверненням Товару(ів).
Покупець несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості Товару(ів) внаслідок поводження з Товаром, яке не є необхідним для встановлення природи, характеристик та функціонування Товару.
Припустимо, що ви розриваєте цю Угоду відповідно до умов, зазначених у ній. У такому випадку ми відшкодуємо вам усі отримані платежі без невиправданої затримки і в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли ми отримаємо повідомлення про ваше рішення розірвати цю Угоду. Ми здійснимо таке відшкодування з використанням тих самих платіжних засобів, які ви використовували для початкової транзакції, якщо ми прямо не домовилися про інше; в будь-якому випадку, ви не будете нести ніяких комісій в результаті такого відшкодування.
Повернення коштів у зв'язку з помилками у виставленні рахунків або будь-якими іншими подібними пунктами здійснюється на підставі вашого запиту на повернення коштів, надісланого нам не пізніше 14 (чотирнадцяти) днів після дати оплати. Однак цей термін може бути продовжений компанією Wona відповідно до умов оплати та/або повернення коштів відповідної платіжної системи, включаючи, але не обмежуючись банками. Для запобігання шахрайським діям, повернення коштів здійснюється тільки через той самий платіжний процес, через який був здійснений платіж, і жодні заміни не допускаються.
Ви можете бути об'єктом комісії за транзакцію кредитної картки та коливань обмінного курсу на такі відшкодування через платіжний шлюз та банки-посередники, що беруть участь у транзакції; ми не контролюємо ці комісії і не можемо передбачити, якими вони можуть бути.
У разі будь-якого повернення коштів ми залишаємо за собою право відмовити в будь-яких платежах та/або запитах на виведення коштів, а також скасувати всі нараховані винагороди та/або компенсації. Всі витрати, пов'язані з поверненням коштів (включаючи банківські комісії), повинні бути оплачені Покупцем або будуть вирахувані з суми відшкодування.
Тягар доказування здійснення права на відмову від виконання цього Договору покладається на Покупця.
Якщо у вас виникли проблеми з відшкодуванням або вам потрібні роз'яснення щодо нашої політики відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за вказаними нижче реквізитами.
§ 7 Гарантія, запити, скарги
Всі скарги щодо продукції або інтернет-магазину можна подавати в електронному вигляді електронною поштою на адресу: admin@wonabywona.com.
Рекомендується включити в опис скарги наступне:
- інформацію та обставини, що стосуються предмета скарги, зокрема, тип і дату порушення або невідповідності Договору;
- прохання про спосіб досягнення виконання Договору або заяву про зниження ціни чи відмову від Договору, або іншу вимогу; та
- контактні дані особи, яка подає скаргу - це полегшить і прискорить розгляд скарги.
Наведені вище вимоги носять рекомендаційний характер і не впливають на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги. У разі зміни контактних даних, наданих скаржником в процесі розгляду скарги, він зобов'язаний повідомити про це Продавця.
Покупець повинен додати до скарги докази (наприклад, фотографії, документи або товари), що стосуються предмета скарги.
Ми також можемо попросити особу, яка подала скаргу, надати додаткову інформацію або надіслати докази (наприклад, фотографії), якщо це полегшить і прискорить наш розгляд скарги.
Ми відповімо на скаргу негайно, не пізніше, ніж протягом 14 календарних днів з дати її отримання.
§ 8 Відповідальність
Наша відповідальність за порушення через звичайну недбалість будь-яких основних або другорядних зобов'язань, порушення яких ставить під загрозу досягнення мети договору або виконання яких є суттєвим для належного та належного виконання договору, і на виконання яких клієнт може обґрунтовано покладатися ("істотне зобов'язання"), обмежується ціною поставленого Товару (Товарів). Ми не несемо відповідальності за будь-яке порушення через звичайну недбалість договірних зобов'язань, які не є основними зобов'язаннями.
Будь-яке виключення або обмеження відповідальності компанії Wona поширюється також на особисту відповідальність її працівників, підрядників, співробітників, представників та агентів.
§ 9 Регулююче право, відокремлюваність
Усі правові спори, що виникають з договору купівлі-продажу або у зв'язку з ним, регулюються виключно правом Республіки Польща, без урахування принципів колізійного права.
У разі виникнення спору між Вами та Нами, що випливає з Договору або пов'язаний з ним, або з правами та обов'язками однієї зі сторін, сторони намагатимуться добросовісно вирішити спір за допомогою необов'язкової медіації. Якщо сторонам не вдасться вирішити спір за допомогою медіації, спір буде повністю і остаточно вирішений відповідним судом в Республіці Польща (застосовне матеріальне і процесуальне право - право Республіки Польща).
§ 10 Різне
Угода в її чинній формі та зі змінами, внесеними компанією Wona на власний розсуд, є повним договором між Вами та Нами. Будь-які обіцянки, заяви, пропозиції або інші повідомлення, прямо не зазначені в Угоді, не мають юридичної сили.
Будь-яка відмова компанії Wona від відповідальності за порушення Угоди повинна бути оформлена в письмовій формі та підписана уповноваженою особою компанії Wona. Відмова компанії Wona від претензій у зв'язку з порушенням вами Угоди не діє і не може тлумачитися як відмова від претензій у зв'язку з будь-яким наступним порушенням.
Якщо будь-яке положення Угоди буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, таке положення буде змінено лише в тій мірі, в якій це необхідно для забезпечення його виконання, а решта положень Угоди залишиться в повній мірі чинною та дійсною.
Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано незаконним, недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, таке положення, тим не менш, підлягає примусовому виконанню в повному обсязі, дозволеному чинним законодавством, а частина, що не підлягає примусовому виконанню, буде вважатися відокремленою від цих Умов використання, і таке визначення не вплине на дійсність і придатність до виконання будь-яких інших положень, що залишилися.
Нездатність реалізувати або забезпечити дотримання будь-якого права або положення цих Умов не є відмовою від такого права або положення.
Ці Умови та будь-які політики або правила роботи, розміщені нами на цьому Сайті, становлять повну угоду і взаєморозуміння між вами і нами і регулюють використання вами Сайту, замінюючи будь-які попередні або поточні угоди, повідомлення і пропозиції, усні або письмові, між вами і нами (включаючи, але не обмежуючись, будь-якими попередніми версіями Умов використання).
§ 11 Зв'яжіться з нами
Ви можете зв'язатися з нами в будь-який час щодо цих Умов, надіславши листа на нашу електронну адресу: admin@wonabywona.com
Будь ласка, зверніть увагу, що ми не бажаємо вступати в процедуру вирішення спорів у споживчій арбітражній комісії. Європейська Комісія надає платформу для позасудового врегулювання спорів (платформа ОВС), яку можна переглянути за посиланням http://ec.europa.eu/odr, яку ми розглядаємо для використання в будь-яких суперечках, що можуть виникнути.